INTERNETA VEIKALA LIETOŠANAS UN DISTANCES LĪGUMA NOTEIKUMI
Spēkā no: 16.09.2026.
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1.1. Šie interneta veikala lietošanas un distances līguma noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka interneta veikala iunmserviss.lv lietošanas, preču pasūtīšanas, iegādes, apmaksas, piegādes, saņemšanas, atgriešanas un citu ar preču iegādi saistīto jautājumu kārtību.
1.2. Interneta veikala pārdevējs ir:
SIA “I un M serviss”
Reģistrācijas Nr. 44103058353
Juridiskā adrese: Annas iela 6, Latvija
Veikala un preču saņemšanas adrese: Teodora Ūdera iela 15, Valmiera, Latvija
E-pasts: i.m.serviss@inbox.lv
Tālrunis: +371 29189017, +371 25618141
turpmāk – Pārdevējs.
1.3. Persona, kas veic pasūtījumu interneta veikalā, turpmāk Noteikumos saukta par Pircēju.
1.4. Ja Pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, Pircējs uzskatāms par patērētāju Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē.
1.5. Uz juridiskām personām un fiziskām personām, kuras preci iegādājas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, patērētājiem paredzētās tiesību normas piemērojamas tikai tiktāl, ciktāl to paredz piemērojamie normatīvie akti vai Pārdevējs un Pircējs par to atsevišķi vienojušies.
1.6. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir pienākums iepazīties ar šiem Noteikumiem. Veicot pasūtījumu un attiecīgajā pasūtījuma noformēšanas posmā apliecinot iepazīšanos ar Noteikumiem, Pircējs apliecina, ka ir ar tiem iepazinies.
1.7. Pārdevējam ir tiesības grozīt Noteikumus. Konkrētam pasūtījumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ciktāl normatīvie akti nenosaka citādi.
2. INFORMĀCIJA PAR PRECĒM UN CENĀM
2.1. Informācija par precēm, to galvenajām īpašībām, cenu un citiem būtiskiem nosacījumiem ir norādīta interneta veikalā pie konkrētās preces.
2.2. Preču cenas interneta veikalā tiek norādītas euro (EUR), ieskaitot piemērojamo pievienotās vērtības nodokli (PVN), ja vien pie konkrētā piedāvājuma nav skaidri norādīts citādi.
2.3. Preces cenā nav iekļautas piegādes izmaksas, ja vien interneta veikalā nav norādīts citādi.
2.4. Piegādes izmaksas Pircējam tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas, ja tās ir iespējams aprēķināt iepriekš.
2.5. Pārdevējam ir tiesības mainīt preču cenas, piedāvājumu un piemērot precēm atlaides. Šādas izmaiņas neietekmē jau noslēgtus distances līgumus.
2.6. Ja interneta veikalā tehniskas vai acīmredzamas kļūdas rezultātā norādīta nepareiza preces cena, Pārdevējs informē Pircēju par konstatēto kļūdu un piedāvā iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu.
2.7. Ja Pircējs nepiekrīt pareizajai cenai un par pasūtījumu jau ir samaksāts, Pārdevējs atmaksā par attiecīgo preci saņemto maksājumu.
3. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA
3.1. Lai iegādātos preci interneta veikalā, Pircējs:
a) izvēlas preci un nepieciešamo daudzumu;
b) pievieno preci pirkumu grozam;
c) norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;
d) izvēlas pieejamo piegādes vai saņemšanas veidu;
e) izvēlas pieejamo apmaksas veidu;
f) pārbauda pasūtījuma informāciju;
g) iepazīstas ar Noteikumiem un citu obligāti sniedzamo informāciju;
h) apstiprina pasūtījumu.
3.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt ievadītos datus un nepieciešamības gadījumā tos labot.
3.3. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību.
3.4. Ja Pircējs konstatē kļūdu jau iesniegtā pasūtījumā, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu i.m.serviss@inbox.lv vai tālruni.
4. DISTANCES LĪGUMA NOSLĒGŠANA
4.1. Pasūtījums, kas veikts interneta veikalā, ir Pircēja gribas izteikums iegādāties izvēlēto preci saskaņā ar pasūtījumā norādītajiem nosacījumiem.
4.2. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūta pasūtījuma saņemšanas un/vai apstiprinājuma informāciju.
4.3. Distances līgums starp Pircēju un Pārdevēju uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs ir apstiprinājis Pircēja pasūtījumu, ja konkrētajā pasūtījuma procesā nav skaidri noteikts citādi.
4.4. Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu, piemēram, prece nav pieejama, Pārdevējs par to informē Pircēju.
4.5. Ja par preci, kuru nav iespējams piegādāt, jau veikts maksājums, Pārdevējs atmaksā par attiecīgo preci saņemto maksājumu bez nepamatotas kavēšanās normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
5. PREČU PIEEJAMĪBA
5.1. Interneta veikalā norādītā informācija par preces pieejamību var mainīties.
5.2. Pārdevējam ir tiesības informēt Pircēju, ka pasūtītā prece nav pieejama vai nav pieejama Pircēja izvēlētajā daudzumā.
5.3. Šādā gadījumā Pārdevējs var piedāvāt Pircējam:
a) gaidīt preces pieejamību;
b) izvēlēties citu līdzvērtīgu preci;
c) samazināt pasūtījuma daudzumu; vai
d) atcelt attiecīgo pasūtījumu vai tā daļu.
5.4. Aizvietojoša prece netiek nosūtīta bez Pircēja piekrišanas.
6. APMAKSAS KĀRTĪBA
6.1. Par pasūtījumu iespējams norēķināties, izmantojot pasūtījuma veikšanas laikā interneta veikalā piedāvātos maksājuma veidus.
6.2. Atkarībā no konkrētā pasūtījuma Pircējam var tikt piedāvāta:
- apmaksa ar bankas pārskaitījumu;
- apmaksa ar maksājumu karti;
- apmaksa preces saņemšanas vietā;
- apmaksa skaidrā naudā, ja šāda iespēja tiek piedāvāta;
- preces iegāde, izmantojot sadarbības partnera piedāvāto finansēšanas vai līzinga pakalpojumu.
6.3. Ja izvēlēts bankas pārskaitījums, pasūtījuma izpildi Pārdevējs var uzsākt pēc maksājuma saņemšanas, ja Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
6.4. Ja Pircējs izmanto trešās personas finansēšanas vai līzinga pakalpojumu, uz šo pakalpojumu papildus attiecas attiecīgā pakalpojuma sniedzēja noteikumi.
7. PRECES REZERVĀCIJA UN SAŅEMŠANA VEIKALĀ
7.1. Ja konkrētajai precei tiek piedāvāta šāda iespēja, Pircējs var rezervēt preci un saņemt to SIA “I un M serviss” veikalā:
Teodora Ūdera ielā 15, Valmierā.
7.2. Ja Pārdevējs nav norādījis citu termiņu, rezervētā prece tiek uzglabāta 10 darba dienas pēc tam, kad Pircējs ir informēts, ka prece ir gatava saņemšanai.
7.3. Ja Pircējs noteiktajā termiņā preci nesaņem un nav vienojies ar Pārdevēju par citu saņemšanas termiņu, Pārdevējam ir tiesības rezervāciju atcelt.
7.4. Pārdevējam ir tiesības lūgt personai, kura saņem pasūtījumu, norādīt pasūtījuma numuru vai citu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma identificēšanai.
8. PREČU PIEGĀDE
8.1. Pircējs pasūtījuma veikšanas laikā var izvēlēties kādu no attiecīgajam pasūtījumam pieejamajiem piegādes vai saņemšanas veidiem.
8.2. Preču piegādi var nodrošināt Pārdevējs vai Pārdevēja izvēlēts piegādes pakalpojuma sniedzējs.
8.3. Piegādes cena, ja tāda piemērojama, tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.
8.4. Prece tiek piegādāta uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi vai izvēlēto saņemšanas vietu.
8.5. Pircēja pienākums ir norādīt precīzu piegādes informāciju un nodrošināt iespēju preci saņemt.
8.6. Ja piegāde aizkavējas no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs, ciktāl tas ir iespējams, informē Pircēju par kavējumu.
8.7. Piegādes termiņš tiek norādīts interneta veikalā, pasūtījuma noformēšanas laikā, pasūtījuma apstiprinājumā vai citā Pircējam sniegtajā informācijā.
9. PRECES SAŅEMŠANA
9.1. Saņemot preci, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma ārējo stāvokli un, ciktāl iespējams, pārliecināties par piegādātās preces atbilstību pasūtījumam.
9.2. Ja sūtījumam ir acīmredzami transportēšanas bojājumi, Pircējam ieteicams tos nekavējoties fiksēt un informēt Pārdevēju.
9.3. Šajā sadaļā noteiktā pārbaude neierobežo patērētāja normatīvajos aktos paredzētās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
10. PASŪTĪJUMA ATCELŠANA PIRMS PIEGĀDES
10.1. Ja Pircējs vēlas atcelt vai mainīt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju:
E-pasts: i.m.serviss@inbox.lv
Tālrunis: +371 29189017 vai +371 25618141.
10.2. Ja pasūtījums jau nodots piegādei, tā atcelšana var nebūt iespējama. Patērētāja tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētās atteikuma tiesības ar šo punktu netiek ierobežotas.
11. PATĒRĒTĀJA ATTEIKUMA TIESĪBAS
11.1. Patērētājam ir tiesības normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.
11.2. Preces iegādes gadījumā atteikuma termiņu skaita normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ieguvusi preci valdījumā.
11.3. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
11.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma.
11.5. Patērētājs var izmantot Pārdevēja piedāvāto atteikuma veidlapu vai iesniegt citu nepārprotamu paziņojumu par atteikšanos no līguma.
11.6. Paziņojumu var nosūtīt uz:
vai iesniegt/nosūtīt Pārdevējam uz tā norādīto adresi.
11.7. Patērētāja pienākums ir pierādīt, ka atteikuma tiesības izmantotas noteiktajā termiņā.
12. PRECES ATGRIEŠANA
12.1. Pēc atteikuma tiesību izmantošanas patērētājam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas.
12.2. Preci iespējams nodot Pārdevējam:
SIA “I un M serviss”
Teodora Ūdera ielā 15, Valmierā, Latvijā,
iepriekš vienojoties ar Pārdevēju, ja tas nepieciešams preces rakstura vai izmēra dēļ.
12.3. Patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai normatīvajos aktos noteikts citādi.
12.4. Ja preces rakstura dēļ to nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu parastajā kārtībā, atgriešanas izmaksas var būt atkarīgas no preces izmēra, svara, atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja.
13. PRECES PĀRBAUDE UN VĒRTĪBAS SAMAZINĀJUMS
13.1. Atteikuma tiesību termiņā patērētājam ir tiesības preci pārbaudīt tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību.
13.2. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
13.3. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi automātiski neatceļ patērētāja atteikuma tiesības, tomēr patērētājam prece jāiepako tā, lai tā atgriešanas laikā netiktu nepamatoti bojāta.
13.4. Pārdevējam ir tiesības normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā prasīt atlīdzināt pierādāmu preces vērtības samazinājumu, ja tas radies patērētāja rīcības rezultātā.
14. ATTEIKUMA TIESĪBU IZŅĒMUMI
14.1. Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
14.2. Atkarībā no Pārdevēja piedāvātajām precēm tas var attiekties, piemēram, uz preci, kas izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta, kā arī uz citiem normatīvajos aktos paredzētajiem izņēmumiem.
14.3. Tas vien, ka Pārdevējs preci pēc Pircēja pasūtījuma ir speciāli pasūtījis no sava piegādātāja, pats par sevi nenozīmē, ka patērētājs zaudē atteikuma tiesības.
14.4. Ja konkrētai precei piemērojams atteikuma tiesību izņēmums, informācija par to patērētājam tiek sniegta pirms distances līguma noslēgšanas.
15. MAKSĀJUMU ATMAKSA ATTEIKUMA GADĪJUMĀ
15.1. Ja patērētājs tiesiski izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas.
15.2. Ja patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas radušās šādas izvēles rezultātā.
15.3. Maksājumu atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, parasti izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.
15.4. Pārdevējs normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis preci vai patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
16. LĪGUMA NOTEIKUMIEM NEATBILSTOŠA PRECE
16.1. Pārdevējs ir atbildīgs par patērētājam pārdotās preces atbilstību līguma noteikumiem atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
16.2. Patērētājam ir likumā paredzētās tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
16.3. Patērētājam par konstatēto neatbilstību jāinformē Pārdevējs normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
16.4. Prasījumu var iesniegt:
E-pasts: i.m.serviss@inbox.lv
vai
SIA “I un M serviss”, Teodora Ūdera iela 15, Valmiera.
16.5. Atkarībā no konkrētajiem apstākļiem patērētājam ir normatīvajos aktos paredzētās tiesības prasīt preces atbilstības nodrošināšanu, tostarp remontu vai nomaiņu, bet likumā paredzētajos gadījumos – cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu.
16.6. Patērētāja likumīgās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci nav tas pats, kas atteikuma tiesības.
17. GARANTIJA
17.1. Ja precei tiek piedāvāta ražotāja vai Pārdevēja komercgarantija, tās noteikumi tiek norādīti garantijas dokumentā, preces aprakstā vai citā kopā ar preci sniegtajā informācijā.
17.2. Komercgarantija neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
17.3. Pircējam pirms tehnikas vai citas preces lietošanas jāiepazīstas ar tās lietošanas un drošības instrukcijām un prece jāizmanto atbilstoši ražotāja norādījumiem un paredzētajam lietošanas mērķim.
17.4. Bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, mehānisku bojājumu, neatbilstošas apkopes vai citu no Pircēja rīcības izrietošu apstākļu rezultātā, paši par sevi nav uzskatāmi par sākotnēju preces neatbilstību līguma noteikumiem.
18. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANA
18.1. Jautājumu, sūdzību vai prasījumu Pircējs var iesniegt Pārdevējam elektroniski vai rakstveidā.
18.2. Pārdevēja kontaktinformācija:
SIA “I un M serviss”
Teodora Ūdera iela 15, Valmiera
E-pasts: i.m.serviss@inbox.lv
Tālrunis: +371 29189017, +371 25618141.
18.3. Pārdevējs izskata patērētāja iesniegumu un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā.
19. STRĪDU RISINĀŠANA
19.1. Pircējs un Pārdevējs radušās domstarpības vispirms cenšas atrisināt savstarpēju pārrunu un rakstveida saziņas ceļā.
19.2. Ja Pārdevēja sniegtā atbilde uz patērētāja iesniegumu neapmierina patērētāju vai Pārdevējs normatīvajos aktos noteiktajā termiņā nav sniedzis atbildi, patērētājs var izmantot Latvijas Republikā paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības un ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
19.3. Patērētājs normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un/vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
19.4. Strīdi, kurus nav iespējams atrisināt ārpustiesas kārtībā, tiek izskatīti Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
20. PERSONAS DATU APSTRĀDE
20.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus tikai tādā apjomā un tādiem nolūkiem, kādi nepieciešami pasūtījuma izpildei, normatīvo aktu prasību izpildei, Pārdevēja tiesisko interešu īstenošanai vai citiem tiesiskiem personas datu apstrādes nolūkiem.
20.2. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, tās tiesiskajiem pamatiem, datu glabāšanu, saņēmējiem un datu subjekta tiesībām ir norādīta atsevišķā SIA “I un M serviss” Privātuma politikā.
20.3. Informācija par sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju izmantošanu interneta veikalā ir norādīta Sīkdatņu politikā.
21. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
21.1. Interneta veikala saturs, tostarp teksti, attēli, grafiskais noformējums, preču apraksti, logotipi un cits saturs, var būt aizsargāts ar autortiesībām, preču zīmju tiesībām vai citām intelektuālā īpašuma tiesībām.
21.2. Interneta veikala satura izmantošana komerciāliem nolūkiem bez attiecīgā tiesību īpašnieka atļaujas nav atļauta, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
22. ATBILDĪBA
22.1. Pārdevējs un Pircējs ir atbildīgi par savu saistību izpildi saskaņā ar šiem Noteikumiem un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
22.2. Pārdevējs nav atbildīgs par saistību neizpildi vai izpildes kavējumu tādā apjomā, kādā tas radies no Pārdevēja neatkarīgu un saprātīgi nenovēršamu apstākļu dēļ.
22.3. Nekas šajos Noteikumos nav interpretējams kā patērētāja obligāto normatīvajos aktos noteikto tiesību ierobežojums vai izslēgšana.
23. NOTEIKUMI JURIDISKAJĀM PERSONĀM
23.1. Ja Pircējs ir juridiska persona vai fiziska persona, kas iegādājas preci savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, uz šādu darījumu neattiecas patērētājam paredzētās īpašās tiesības, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
23.2. Pārdevējs un juridiska persona var vienoties par īpašiem apmaksas, piegādes, garantijas, atgriešanas un citiem darījuma nosacījumiem.
24. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI
24.1. Šiem Noteikumiem un starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtajam distances līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, neskarot patērētājam piemērojamās imperatīvās tiesību normas.
24.2. Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs vai nepiemērojams, tas neietekmē pārējo Noteikumu punktu spēkā esamību.
24.3. Jautājumos, kuri nav regulēti šajos Noteikumos, Pārdevējs un Pircējs vadās pēc Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
24.4. Aktuālā Noteikumu redakcija ir pieejama interneta veikalā iunmserviss.lv.